Povjerenje u udaljenom timu se ne ruši. Ono se tiho nagriza, dok su svi savršeno pristojni na Slacku. Ljudi prestaju pitati i počinju pretpostavljati. Odluke se donose u niti koju troje od pet ljudi kojima je trebala nikada nije vidjelo. Dobra igra popravlja dio toga čineći sigurnim reći istinu naglas: stavlja ljude u prostoriju gdje je zadatak slušanje, a ne izvedba, i nitko se ne ocjenjuje.
U nastavku je priručnik za vođenje igara temeljenih na razgovoru s distribuiranim timom, izgrađen oko MileSmileovog Načina rada za timove, u formatima dovoljno kratkim da će ih ljudi zapravo nastaviti koristiti.
Zašto igre grade povjerenje u udaljenim timovima
Brojke nisu suptilne. 87% udaljenih zaposlenika kaže da društvena povezanost poboljšava njihovu suradnju, a samo 31% misli da njihova tvrtka u to ulaže. Timovi koji sastanak započnu pitanjem umjesto ažuriranjem statusa bilježe otprilike tri puta veće sudjelovanje. A MileSmile lista za reprodukciju koja izvlači iskrene odgovore iz grupe traje oko 15 minuta, što je manje nego što većina ljudi provede čekajući početak sastanka.
Četiri stvari obavljaju posao. Igra smanjuje uloge, tako da preuzimanje međuljudskog rizika gotovo ništa ne košta. Jedan zajednički poticaj svima daje isti početak, što je najjeftiniji način da se zaustavi da tri najglasnije osobe dominiraju satom. Prelazak s razgovora o proračunskim tablicama na smiješan izazov resetira pažnju na način na koji to nikada neće učiniti druga točka dnevnog reda. A kada i voditelj igra, tim to tumači kao dokaz da se to računa kao posao, a ne kao ukras.
Četiri formata igara koji grade povjerenje
1. Ljestve zahvalnosti
Nasumično spojite ljude u parove. Svaki koristi MileSmileov špil Zahvalnosti kako bi imenovao nedavnu pobjedu ili neki trud koji nitko nije vidio. Rotirajte partnere svake dvije minute dok svi ne čuju barem dva priznanja.
2. Razmjena scenarija
Izvucite poticaje s popisa za reprodukciju „Što biste učinili“. Male grupe razgovaraju o neugodnim udaljenim situacijama, propuštenom roku, nejasnom vlasništvu, kulturnom nesporazumu i zapisuju normu koju bi željeli da postoji.
3. Sprint povjerenja
Dvanaest minuta na tajmeru. Tim odgovara na niz MileSmile brzih pitanja: „Kada se osjećate najviše podržano od strane ovog tima?“ „Što je jedna stvar koju bi ljudi trebali znati o tome kako radite?“ Stavite ono što proizađe iz toga u wiki prije nego što itko zatvori karticu.
4. Priče o iskustvima
Zamolite ljude da ispričaju priču iza prekretnice u svojoj karijeri. Špil „Lanac priča“ drži odgovore kratkima, što je važno kada se pola tima sustiže asinkrono sljedećeg jutra.
30-minutna sesija povjerenja
| Vrijeme | Aktivnost | Signal povjerenja |
|---|---|---|
| 0:00 – 0:05 | Pitanje za zagrijavanje („Kako slavite pobjede kod kuće?“) | Ljudi postaju ljudi prije početka rada |
| 0:05 – 0:15 | Grupni rad na razmjeni scenarija | Pokazuje kako suigrači razmišljaju o sukobu |
| 0:15 – 0:25 | Rotacija ljestava zahvalnosti | Priznanje ide u oba smjera |
| 0:25 – 0:30 | Završno razmišljanje („Koji ćete potez za izgradnju povjerenja napraviti ovaj tjedan?“) | Pretvara sesiju u obvezu |
Kako olakšati igru povjerenja na daljinu
Izgovorite pravila naglas prije prvog pitanja. Dijeljenje je opcionalno, kamere su dobrodošle, ali nisu obvezne, i ovo nije procjena učinka. Ljudi koji nisu sigurni što je od toga istina davat će vam sigurne odgovore cijelu sesiju.
Odaberite jednu namjeru po sesiji, povezanost ili povratnu informaciju ili usklađenost, i odaberite odgovarajući špil. Sesija koja pokušava učiniti sve tri ne čini nijednu. Držite runde na 60 do 90 sekundi po osobi; tajmer je ono što štiti ljude od prekomjernog dijeljenja nečega zbog čega će požaliti u 2 ujutro.
Zapišite što je proizašlo iz toga. Norme, dogovori, priznanja, sve to ide u zajednički dokument, inače sesija umire sa sastankom. Zatim pošaljite sažetak s datumom sljedeće sesije i pitanjem o kojem ljudi mogu razmišljati u međuvremenu.
Što MileSmile čini za ove sesije
Način rada za timove sadrži popise za retrospektive, grupe za uvođenje novih zaposlenika i međufunkcionalne standup sastanke, tako da ne morate prepisivati pitanja noć prije. Način rada za automobil čita pitanja naglas, što se pokazalo korisnim daleko izvan automobila: na hibridnom ili samo audio pozivu olakšava vam rundu. Jedan telefon ili laptop pokreće cijelu stvar, a gosti ne moraju ništa instalirati da bi se pridružili. Aplikacija sama generira nova pitanja, tako da se četvrta sesija ne čini kao prva ponovno. Označite pitanja koja su najteže pala i postavite ih ponovno sljedećeg tromjesečja, jer je promjena u odgovorima stvarna mjera.
„Uključujemo MileSmile sprint povjerenja u naše mjesečne sastanke svih zaposlenika. Inženjeri koji nikada prije nisu govorili sada dijele priče, a primijetili smo skok u zadržavanju zaposlenika.“
Potpredsjednik inženjeringa, SaaS tvrtka serije B
Gdje početi
Pogledajte svoje ponavljajuće sastanke i dodijelite jedan termin u tjednu jednom poticaju. Zapišite signale povjerenja koje zapravo želite vidjeti, više međutim timske suradnje, brže eskalacije, i odaberite špilove koji ih naglašavaju. Stavite rotaciju na zajednički kalendar tako da se olakšavanje premješta među menadžerima umjesto da zauvijek padne na jednu osobu. I dopustite ljudima da predlažu vlastite poticaje, jer je pitanje koje je netko napisao pitanje za koje će se pojaviti.
Preuzmite MileSmile i postavite temu Početak povjerenja na daljinu prije vašeg sljedećeg standup sastanka. Način rada za automobil se brine za čitanje. Vi se brinete za slušanje.